Políticas De Devolução

Nós, da Tesla Guns, buscamos garantir a sua total satisfação ao adquirir nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, orientamos que siga os procedimentos abaixo:

Condições Gerais para Troca e Devolução

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens que o compõem, incluindo manuais, acessórios, nota fiscal e brindes, se aplicável.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, avarias, ou alterações que impeçam sua revenda.

Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

Troca por Defeito de Fabricação: Deve ser solicitada em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Troca por Outros Motivos (como arrependimento): Pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado.

Procedimento para Solicitação

Entre em contato conosco através do número (17) 992013640 para informar a necessidade de troca ou devolução.
Envie fotos claras e detalhadas do produto, incluindo:
- Condição atual do item (mostrando possíveis defeitos ou estado de conservação).
- Embalagem original, com o produto devidamente protegido para envio.
Aguarde nossa confirmação e instruções sobre como proceder com o envio.

Envio do Produto à Transportadora

Após a confirmação de nossa equipe, o produto deverá ser embalado corretamente para envio, garantindo que esteja protegido contra danos durante o transporte.
É obrigatório o envio de fotos do produto já embalado para o contato (17) 992013640 antes da devolução para validação final.

Condições de Recusa

Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução nos seguintes casos:

Produto fora do prazo de solicitação de troca/devolução.
Itens que apresentem sinais de uso inadequado, avarias causadas por mau uso ou ausência de itens que o compõem.
Produtos devolvidos sem embalagem original ou com danos decorrentes de embalagem inadequada.

Custos de Envio

Produto com Defeito: Os custos de envio e devolução serão cobertos por nós.
Troca por Arrependimento ou Outros Motivos: Os custos de envio e devolução serão de responsabilidade do cliente.

Reembolso ou Crédito

Após o recebimento e análise do produto, será emitido:

Reembolso: Para compras realizadas via cartão de crédito ou transferência bancária, será realizado estorno ou depósito em conta.
Crédito: Caso prefira, você poderá optar por um crédito no mesmo valor para futuras compras.

Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato:

WhatsApp: (17) 992013640
E-mail: suporte@teslaguns.com.br

Agradecemos pela confiança em nossos produtos e nos colocamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário!